1、服务对于建立企业信誉至关重要，如今“顾客至上”的理念已经遍布全球，客户期望得到广泛而专业的服务。为了保持顾客的进店率和忠诚度，必须提升服务质量，包括手法专业性、售后服务和店内个性化服务，让顾客感受到温馨的服务，从而确保顾客不流失并保障业绩的稳定性。
2、服务的重要性是：服务要标准化。服务要有标准，实际上是给顾客一个明确的、可以兑现的承诺，这将影响到顾客对服务区的期望度。而这种期望度将随着服务标准的高低而涨落。在服务区，服务质量的好与坏、服务水平的高低直接影响到顾客的稳定性和顾客的拓展。
3、服务的重要性： 优质服务能够让客户深刻体验到企业的文化和对承诺的坚守，从而增进对企业的了解。 客户往往通过与服务人员的互动，更深入地认识企业及其产品，这为企业产品的市场推广奠定了基础。
信息技术是指能够扩展人类信息器官功能的一类技术的总称。信息技术指“应用在信息加工和处理中的科学，技术与工程的训练方法和管理技巧；上述方法和技巧的应用；计算机及其与人、机的相互作用，与人相应的社会、经济和文化等诸种事物。
信息技术主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。信息技术的研究包括科学，技术，工程以及管理等学科，这些学科在信息的管理，传递和处理中的应用，相关的软件和设备及其相互作用。信息技术的应用包括计算机硬件和软件、网络和通讯技术、应用软件开发工具等。
信息技术（Information Technology，缩写IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology， ICT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。
信息技术是指能够提高和扩展人类信息的各种方法和手段的总和。信息技术不仅包括有关信息的产生、收集、表示、检测、处理和存储等方面的技术，还包括有关信息的传递、变换、显示、识别、提取、控制和利用等方面的技术。
信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言 信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。
1、电子信息技术（Electronic Information Technology）是指应用电子技术和信息技术进行信息传输、处理、存储和显示的技术领域。它是现代科技领域中的一个重要分支，广泛应用于通信、计算机、电子、控制、自动化等领域。电子信息技术的发展已经深刻地改变了人们的生活方式和社会发展。
2、信息科学技术专业：信息科学技术专业是一个大学专业，培养具有扎实的数学、物理、电子和计算机的基础知识，系统地掌握光学信息处理技术、现代电子学技术和计算机应用技术的基本技能。
3、信息技术（Information Technology，缩写IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology， ICT）。
4、电子信息工程是一门应用计算机等现代化技术进行电子信息控制和信息处理的学科，主要研究信息的获取与处理，电子设备与信息系统的设计、开发、应用和集成，电子和信息工程方面的较宽口径专业。
5、电子信息技术是计算机专业，是一门应用计算机等现代化技术进行电子信息控制和信息处理的学科，主要研究信息的获取与处理，电子设备与信息系统的设计、开发、应用和集成，电子和信息工程方面的较宽口径专业。
6、现代信息技术是借助以微电子学为基础的计算机技术和电信技术的结合而形成的手段，对声音的、图像的、文字的、数字的和各种传感信号的信息进行获取、加工、处理、储存、传播和使用的能动技术。它的核心是信息学。
根据GB/T 17544《信息技术 软件包 质量要求和测试》软件包质量要求包括：——每个软件包要有产品描述和用户文档的要求；——产品描述的要求，尤其应包含规定信息，并且其所有要求的内容是可测试的、正确的；——用户文档的要求；——包含在软件包中的程序要求和数据要求。
质量要求包括产品描述要求、系统功能要求、程序和数据要求。根据GB/T 17544-1998 信息技术 软件包 质量要求和测试》标准，软件产品包括8大质量特性：即功能性、可靠性、安全性、兼容性、易用性、性能效率、维护性和可移植性。
软件质量保证项目主要包括以下几个步骤： 需求分析阶段：首先，对需求进行深入分析，确认开发目的、目标值、开发规模及所需资源，并确保产品作业内容和开发体制的合理性。
功能性：-正确性：软件的功能应该按照需求规格说明书的要求正确执行。-完整性：软件应该包含所有规定的功能，没有遗漏。-适用性：软件的功能应该满足用户的实际需求。可靠性：-稳定性：软件在不同条件下都应该保持稳定运行。-容错性：软件应该能够正确处理异常情况，不因单一错误而崩溃。
服务质量特性包括服务的安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性。其中服务的可靠性又分为完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性这些子特性，而“服务项实现的完整度，是对这些子特性中的“完备性”的描述。
实施效果未做评估或评估不合理； 系统安全设计不完善，存在系统被非法入侵的隐患； 灾难防范措施不当或不完整，容易造成系统崩溃。 战略规划 企业是否存在一个五年的IT系统规划？随着社会的信息化，IT系统对于企业不仅是工具，更是技术手段。
①系统评价是技术工作，由技术人员完成；系统决策是领导工作，由领导者最终完成。②系统评价可给出方案优劣性的评定结果，是决策的主要依据；但系统决策还受某些隐蔽、难以描述或不宜公开的因素影响。
